1 . 填寫索賠表單
首先，請填寫我們官網上提供的保固索賠表單。確保所有必填的詳細資料正確無誤，以免延誤處理。
2 . 清潔產品，並備妥收據
徹底清潔產品，確保產品已準備好接受檢查。找出並備妥您的購買證明，例如原始收據或發票。
3 . 將產品送至經銷商處
將產品連同購買證明一起帶到原購買的 Thule 經銷商處。經銷商將會檢查產品，並記錄問題。
4 . 由經銷商向 Thule 申請索賠
經銷商將代表您向 Thule 申請保固索賠，並提供所有必要的詳細資訊以供評估。
5 . Thule 受理索賠事宜
Thule 會在收到索賠申請後，進行審核並處理。如果通過核准，Thule 將會視情況維修或更換產品，或是提供退款/信用額度。
6 . 由經銷商通知您結果
Thule 完成索賠處理後，經銷商將與您聯繫，並告知解決方法和後續步驟。
保固
2 年保固
Thule 保證涵蓋一切影響顧客 Thule 產品之瑕疵或損傷，包括自原始買家購買之日起二年內，正常磨損或材料自然褪色所造成之損傷。Thule 保證提供顧客特定之法律權利 (保固期可能因當地法律與法規而異)，且不影響顧客身為買家就瑕疵產品得享有之任何法定權利。
Thule 保留下列權利：
- 維修符合 Thule 保證條款之品項
- 更換損傷或瑕疵無法修復之品項
- 若無法更換相同型號的產品，則提供價格相近之類似產品或退還已付費用
Thule 保證未涵蓋因本公司無法控制之條件而導致之瑕疵，包括但不限於誤用、負載超重，或未依 Thule 書面指示、準則及安全說明，安裝、組裝或使用產品或其配件，亦不涵蓋對使用者車輛、電子裝置、貨物或任何其他人員或財產之損害。
產品類型
- 所有產品
Thule 延長保固
Thule 延長保固適用於由 Thule 生產，並以 Thule 品牌名稱售予原始買家之產品與配件 (不包括：車用帳篷、休旅車 (RV) 產品、轉換套件與配件 - 請參閱下表)。該保固涵蓋材料或工藝上之瑕疵，且依產品之類型，適用特定之保固年限，自原始零售購買之日起算。欲知各產品之總保固期間 (Thule 保證加上 Thule 延長保固)，請參見下方說明。
在不違反本保固所載限制與排除範圍之前提下，Thule 將於保固期內維修或更換瑕疵零件，以補救材料或工藝上之瑕疵，不就零件或人工另外收費。
為確保享有 Thule 延長保固，請在購買本產品後的兩年內完成註冊。
請注意，下列限制適用於 Thule Extended Warranty：
- Thule 不涵蓋因 Thule 無法控制之條件而導致之瑕疵，包括但不限於誤用、負載超重、未依 Thule 書面指示、準則及安全說明安裝、組裝或使用產品或其配件，亦不涵蓋對使用者車輛、電子裝置、貨物或任何其他人士或財產之損害。
- 於 Thule Extended Warranty 期間內，公司並不保固因正常磨損而導致之損壞及/或瑕疵，例如煞車、輪胎、內胎、電子零件與表面問題、拉鍊帶缺陷、鎖扣損壞、塗層剝落及布料褪色。
- Thule 並不保固因濫用而導致之損壞，例如布料撕裂、割傷與破洞，以及外觀損壞，例如布料刮傷或髒污。
- 未涵蓋在保固範圍內之其他損壞包括因航空公司或其他運輸過程造成之損壞，例如壓力損壞；布料撕裂、割傷與破洞；以及背包輪胎護套、手把與其他硬體之損壞。針對因運輸過程所生之損害索賠，應向運輸業者提出。
- 買家將負責提供零件/產品之退還費用以及購買該產品時取得之購買證明。
提供 3 年延長保固的產品
- 自行車架 (不包括 RV 自行車架)
- 行李箱&行李架
- 車頂架
- 冬季運動承載器
- 水上運動行李架
- 自行車座椅
- 自行車拖車
- 多重運動型拖車
- 行李箱和旅行袋
- 自行車袋與運動包
- 筆電包
- 整理袋
- 背包與日用包
享有 1 年延長保固的產品
- 嬰兒推車
- 汽車安全座椅
- 兒童背架背包